در مسیر موفقیت

* توجه به جایگاه واقعی صنعت ‌‌IT در کشور نیاز دارد تا ضعف زیرساخت‌های موجود در زمینه فنی و مخابراتی به طور سریع جبران و توسعه و استفاده از این فن‌آوری با فرهنگ‌سازی و در درجه اول میان دولتی‌ها نهادینه شود.

توجه به جایگاه واقعی صنعت ‌‌IT در کشور نیاز دارد تا ضعف زیرساخت‌های موجود در زمینه فنی و مخابراتی به طور سریع جبران و توسعه و استفاده از این فن‌آوری با فرهنگ‌سازی و در درجه اول میان دولتی‌ها نهادینه شود. این ابزار به عنوان یک نیاز حیاتی در جهت رشد و توسعه ملی و رفع بروکراسی‌های اداری و به عنوان صنعتی که صرفه‌جویی بسیاری در زندگی عادی به همراه دارد، بسیار ضروری به‌نظر می‌رسد. برخی تحلیلگران بر این عقیده‌اند که توسعه‌‌ ‌IT در کشور ما در بیش‌تر موارد به سطح استفاده از اینترنت به عنوان یک پدیده تفریحی از طریق خطوطuP‌-‌Dial منحصر شده است تا یک کاربری مشخص بنابراین این سوال وجود دارد که آیا از زمان ورود این مقوله به کشور وقت آن نرسیده که بپرسیم حضور ‌‌IT چه‌قدر در زندگی مردم احساس می‌شود؟ ‌
فناوری اطلاعات و ارتباطات یکی از ابزارهای مهمی است که می‌تواند در مدت زمان کم و سرمایه‌گذاری اندک اشتغال بین قشرهای مختلف و گروههای کوچک ایجاد کند البته وقتی تمام اختیارات در دست دولت است جایی برای فعال شدن بخش خصوصی نیست، دولت باید در همه زوایا کوچک شود نه فقط در بخش‌ICT ، بلکه باید این بخش از طریق دولت هدایت و حمایت شود و در این حرکت اساسی و سرنوشت‌ساز قدم بردارد. ‌
پرداختن به فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات مبحثی است که جنبه‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و ایجاد زیر ساخت‌های ‌‌IT شامل خطوط زوج سیم، استفاده از کانال‌های فیبر نوری و خطوط ‌‌ISDN به دولت و وزارتخانه‌های مختلفی که در این حوزه فعالیت می‌کنند، مربوط می‌شود که باید با یک برنامه منسجم، مرتبط و مشخص تقویت شود تا بدین ترتیب پهنای باند وسیعتر ارائه و قیمت استفاده از شبکه‌های اطلاع‌رسانی کاهش یابد. ‌معرفی فرهنگ ارتباطات و سرویس‌های دیجیتال و هر آنچه که در جامعه شبکه‌ای قابل انجام و جزو فرهنگ نرم‌افزاری است، نیاز به تبلیغ و آموزش در سطح عموم جامعه دارد اما تسهیلات لازم برای دسترسی همه مردم به این ابزارها باید در درجه اول در اختیار جامعه دانشگاهی و قشر پژوهشگر قرار گیرد. ‌

ادامه مطلب را بخوانید »

پیش از این گفتیم که برای به حرکت درآوردن پرسنل در مسیری جدید که در اینجا دقیقا همان فرامشتری مداری و مراقبت واقعی از مشتریان است، به نفوذ در قلب آنها نیاز دارید! تنها چیزی که یک پست رهبری برای شما در پی دارد، یک فرصت است که یا میزان نفوذتان را در پرسنل افزایش دهید و یا آنکه به کلی آنرا از بین ببرید.

مدیران به دو دلیل می بایست ارزش واقعی پرسنل را در نظر داشته باشند. اول آنکه احترام به انسان ها یک الزام است و دوم تنها انسان هایی که به ایشان احترام تمام و کمال گذارده می شود، دیگران را مد نظر می گیرند. احترام، دوست داشتن و محبت ویروسی است و اگر به پرسنل خود احترام بگذارید آنها به مشتریان تان احترام خواهند گذاشت.

اما در این قسمت می خواهیم بگوئیم که چگونه می توانید اعتماد مشتری را کسب کنید. کسب اعتماد مشتری، مهمترین مرحله ی قبل از کسب رضایت او است. مشتری اول اعتماد می کند، بعد برای اولین بار وارد معامله می شود و خریدی انجام می دهد و منتظر می ماند تا شما حسن نیت تان را به او ثابت کنید. مشتری شما را زیر نظر می گیرد و خبر بد آنکه مشتریان حتی اگر در زندگی شخصی و کاری شان انسان های مثبت اندیشی باشند اما در کنترل شما اصلا نگاه مثبت ندارد. احتمالا خودتان این موضوع را به خوبی حس کرده اید که مشتریان زمانی که به آنها خوب خدمت می کنید کمتر پیش می آید که تقدیر و تشکر کنند اما به محض آنکه حتی سهوا از طرف شما یک اختلال کوچک در کارشان وارد شود بلافاصله فریاد شکایت و نارضایتی بر می آورند و یا بدون صدا ترک تان می کنند.

ادامه مطلب را بخوانید »

این متن توسط مؤسسه ی آنتونی رابینز برای موفقیت شما فرستاده شده است

یک
به مردم بیش از آنچه انتظار دارند بدهید و این کار را با شادمانی انجام دهید ..

دو
با مرد یا زنی ازدواج کنید که عاشق صحبت کردن با او هستید، زیرا وقتی پیرتر می شوید ، مهارتهای کلامی مثل دیگر مهارتها خیلی مهم میشوند .

سه
همه ی آنچه را که می شنوید باور نکنید، همه ی آنچه را که دارید خرج نکنید و یا آنقدر که می خواهید نخوابید .

چهار
وقتی می گویید “دوستت دارم” منظورتان همین باشد .

پنج
وقتی می گویید “متاسفم” به چشمان شخص مقابل نگاه کنید .

شش
قبل از اینکه ازدواج کنید حداقل شش ماه نامزد باشید .

هفت
به عشق در اولین نگاه باور داشته باشید .

هشت
هیچوقت به رؤیاهای کسی نخندید . مردمی که رؤیا ندارند هیچ چیز ندارند .

نـه
عمیقاً و بااحساس عشق بورزید . ممکن است آسیب ببینید ولی این تنها راهی است که به طور کامل زندگی می کنید .

ده
در اختلافات منصفانه بجنگید و از کسی هم نام نبرید .

یازده
مردم را از طریق خویشاوندانشان داوری نکنید .

دوازده
آرام صحبت کنید ولی سریع فکر کنید .

سیزده
وقتی کسی از شما سوالی می پرسد که نمی خواهید پاسخ دهید ، لبخندی بزنید و بگویید “چرا می خواهی این را بدانی؟”

چهارده
به خاطر داشته باشید که عشق بزرگ و موفقیتهای بزرگ مستلزم ریسک های بزرگ هستند .

پانزده
وقتی کسی عطسه می کند به او بگویید “عافیت باشد ”

شانزده
وقتی چیزی را از دست می دهید ، درس گرفتن از آن را از دست ندهید .

هفده
این سه نکته را به یاد داشته باشید : احترام به خود ، احترام به دیگران؛ و پذیرفتن مسئولیت همه کارهایتان

هیجده
اجازه ندهید یک اختلاف کوچک به دوستی بزرگتان صدمه بزند .

نوزده
وقتی متوجه می شوید که که اشتباهی مرتکب شده اید ، فوراً برای اصلاح آن اقدام کنید .

بیست
وقتی تلفن را بر می دارید لبخند بزنید ، کسی که تلفن کرده آن را درصدای شما می شنود .

بیست و یک
زمانی را برای تنها بودن اختصاص دهید .

یک دوست واقعی کسی است که دست شما را بگیرد و قلب شما را لمس کند.

با عشق برای همه

منبع : www.tonyrobbins.com

در قسمت های پیشین گفتیم که مشتری مداری یک تکنیک منسوخ شده و البته جزء بایسته های ابتدایی هر کسب و کاری است. تکنیکی که اگر امروزه آنرا جزء ملزمات کسب و کار خود ندانید در بازار رقابتی دوام نخواهید آورد. پس بر همین خاطر به شما پیشنهاد می کنیم از همین امروز به جای واژه مشتری مداری تنها از کلمه جایگزین و حرفه ای ترِ “فرامشتری مداری” استفاده نمائید و ماهیت فرامشتری مداری را به جای مشتری مداری در سیستم خود به کار بگیرید!

امروزه جایگاه مشتری مداری در حکم جایگاه کیفیت در تولید است. هرگز نمی توانید به واسطه داشتن کیفیت مناسب در تولید گمان کنید که همین فردا سهم اصلی بازار را کسب کرده اید، بلکه تازه وارد مرحله جدیدی شده اید و این دقیقا بر خلاف گذشته است که هر کسی بهترین را تولید می کرد، بیشتر مشتریان را به سمت خود جلب می نمود.

حالا مشتریان دیگر نه تنها قیمت و کیفیت را اولویت اصلی انتخاب و خرید خود قرار نمی دهند بلکه اولویت های آنان به:

الف: میزان کارایی که محصول برای آنان دارد و در رفع نیازهایشان ایشان را کمک می کند

ب: میزان پرستیژ و احترامی که از سوی فروشنده، شرکت فروشنده، مدیران، کلیه پرسنل و محصول برای آنها تعیین می شود تغییر یافته است.

ادامه مطلب را بخوانید »

چکیده:
فن آوری اطلاعات در حقیقت استفاده بهینه از سیستم های کامپوتری است .به عبارتی استفاده هر چه بهتر از کامپوتر ها ، نر م افزارها و سخت افزارجانبی آن برای حل مسائل و مشکلات کاری و پیاده سازی این راه حل ها در یک محیط واقعی وظیفه اصلی IT است.امروزه فناوری اطلاعات بحث داغ محافل علمی د نیا تلقی میشود و با گسترش روزافزون ارتباطات و نیاز به برقراری آن، ناگزیر هستیم تا همگام با پیشرفت های شگرف این فنآوری ما نیز بروز باشیم تا از مزایای این فناوری بهرمند شوِیم.IT د بیرستان شهدای کارگر به منظور بهبود اطلاع رسانی و توسعه آموزش از راه دور بوجود آمده است. این قسمت با بکارگیری جدید ترین و بروز ترین شیوه های طراحی سایت ایجاد شده است و ما امیدواریم مطالب موجود در این بخش مورد رضایت شما عزیزان قرار گیرد .

فن آوری اطلاعات
تعریف
فن آوری اطلاعات به مجموعه ابزار و روش هایی اطلاق میشود که به نحوی، اطلاعات را در اشکال مختلف، جمع آوری، ذخیره، بازیابی، پردازش و توزیع می کنند.
اطلاعات منشاء دانائی و بصیرت در انسان است و هدف از به کار گیری فن آوری اطلاعات، افزایش آگاهی در انسان و نظم در اجراست.
به تعبیر دیگر، فن آوری اطلاعات، فن بهره برداری از اندیشه انسانی است. بهره برداری بهینه از اندیشه، سپردن امور شناخته شده، تکراری و غیرخلاق به ماشین (از طریق خودکار سازی عملیات ) و آزاد سازی اندیشه و مهارت های انسانی جهت مکاشفه در ناشناخته هاست.
در سه دهه اخیر، مفهوم داده ورزی ( انفورماتیک ) از بستر ماشین های پردازشگر اطلاعات به سمت نظریه سیستم و سپس نظریه اطلاعات گرایش یافته و امروز با توجه به نظریه خودکار سازی و نظریه ارتباطات، انفورماتیک در پیوند با همه اینها، بعنوان یک فن آوری همه منظوره تحت عنوان فن آوری اطلاعات در مرکز توجه جهان قرار گرفته است.

فن آوری اطلاعات، فن بهره برداری از اندیشه انسانی است. بهره برداری بهینه از اندیشه، سپردن امور شناخته شده، تکراری و غیرخلاق به ماشین (از طریق خودکار سازی عملیات ) و آزاد سازی اندیشه و مهارت های انسانی جهت مکاشفه در ناشناخته هاست.

مدل های رشد و توسعه به شکل روز افزون براساس واقعیات و تجارب موجود به سمت مدل توسعه انسانی به معنی محور شمردن انسانها، گرایش یافته و نیروی محرکه در این مدل ها نیروی انسانی و قابلیت های آن است.
از آنجا که، اندیشه تنها وجه تمایز انسان با سایر موجودات است، طبعاً مراد از محوریت انسان، محوریت اندیشه اوست. اگر این تعبیر را بپذیریم که هر یک از فن آوری ها، در جهت گسترش یکی از توانمندی های بشر بوجود آمده است (ابزارهای اپتیک در جهت گسترش دید بشر، خودرو در جهت گسترش اعضای حرکتی و …)، فن آوری اطلاعات نیز در جهت گسترش توانمندی های اندیشه انسان تکوین یافته است.

از آنجا که، اندیشه تنها وجه تمایز انسان با سایر موجودات است، طبعاً مراد از محوریت انسان، محوریت اندیشه اوست.
به منظور شناخت نقش این فن آوری در گسترش توانمندی های اندیشه بشری و بالمآل توسعه آتی جهان، لازم است ارتباط موجود با دقت بیشتری مطالعه گردد.

ادامه مطلب را بخوانید »